9月30日，东海航空发布关于航班延误的情况说明：

据@极目新闻 9月29日报道，28日，有乘客在网上发帖反映，27日她乘东海航空从深圳至北京的航班，没想到中途经停山西长治王村机场时，飞机被“截胡”了，导致100多名乘客滞留机场5个多小时。

该乘客称，27日晚7时40分，她乘坐东海航空DZ6209航班，从深圳出发到北京。原计划全程3小时可抵达，航班显示仅在山西短时间经停，结果飞机在经停长治王村机场时，所有乘客都被要求下机等待。100多人等待了4个小时后，有乘客找机场工作人员询问原因，机场未给合理解释，只是广播“该航班因航空公司原因无法按时到达，请等待通知”。

该乘客在帖子中还表示，当时这么多人在机场被冻得发抖，又没地方睡，打航空公司客服电话，对方也不知道飞机什么时候能起飞。

9月29日，记者联系到该航班一乘客，她称，当时有人找到机组人员打听得知，是当天上午昆明飞青岛的航班飞机经停长治时出了故障正在修，因乘客延误时间太久，才征用了他们坐的飞机，先送飞往青岛的乘客，“导致我们没有飞机坐了。”

这名乘客告诉记者，当晚9点40分左右他们在长治机场下飞机，在机场额外滞留5个多小时后，到第二天凌晨4点钟才坐上另一趟飞机，近5点才到达北京大兴机场。事后，航空公司给乘客每人补了200元。

29日，极目新闻记者就此询问东海航空客服，一工作人员表示，27日DZ6209航班确实在中途经停长治王村机场换了飞机，目前只查询到是航空公司原因，航班有变动。