社会责任报告（2024年度）

目录

1、前言

2、政治责任

3、阵地建设责任

4、服务责任

5、人文关怀责任

6、文化责任

7、安全责任

8、道德责任

9、保障权益责任

10、合法经营责任

11、后记

一、前言

1.媒体概况。

于2014年7月22日正式上线，是上海报业集团成立后打造的全国第一个由传统媒体向新媒体全面转型的新媒体产品。十年来，坚定不移贯彻落实中央媒体融合发展战略，根据中央顶层设计和上海市委决策部署，率先转型、整体转型、彻底转型，已成长为中国主流媒体深度融合转型发展的领跑者，成为党在互联网上重要的舆论阵地，具有标杆意义的现象级新型主流媒体。

2024年，始终坚持正确的政治方向和舆论导向，坚持优质原创内容的核心竞争力，持续深入推进媒体深度融合，积极履行社会责任。截至2024年底，客户端累计下载用户已达2.817亿，每日全网阅读量超过4.5亿，各平台新媒体账号超过110个，每日生产原创全媒体内容超500条。

2.媒体社会责任理念。

始终坚持把社会效益摆在首位，不断助力构建积极正向的网络生态；坚持内容为王，创新传播形式，以精品力作弘扬时代精神，坚定文化自信，凝聚社会共识；强化技术赋能，撬动内容生产的再改革，打造业内领先的标志性智媒技术服务品牌；以公益行动传递企业温度，弘扬社会主义核心价值观；以行业共建推动生态繁荣，实现高质量发展。

3.媒体在2024年度获奖情况。

《在世界最高峰寻找气候密码》荣获第34届中国新闻奖三等奖；24小时直播频道入选国家新闻出版署第四届中国报业深度融合发展创新案例；“万人说新疆”系列视频等3件作品获得“2023中国正能量网络精品”荣誉；《英雄之光丨在家书中，再忆英烈家国情怀》等4件作品，获国家广播电视总局指导的“我们的新征程”主题好视听作品征集展示活动优秀作品奖。

17件作品荣获第33届上海新闻奖，其中一等奖5件；2件作品获2023年度“上海市五一新闻奖”；8件作品获2023年上海市“银鸽奖”；3件作品获第四届上海公益新闻奖。

IP SHANGHAI团队获得“上海市工人先锋号”荣誉；视觉中心数据青年团队获得2023年度上海市青年五四奖章集体荣誉。

二、政治责任

1．以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在重大主题宣传上出新出彩。

围绕2024年习近平主席欧洲之旅、中亚之旅、金砖之旅、拉美之旅等四次重要出访，参加的一系列多边峰会，全方位做好宣传报道，充分体现元首外交书写恢弘新篇章，引领和平发展、合作共赢的时代潮流。

用情用力做好党的二十届三中全会精神宣传。开设“新思想引领新时代改革开放”“三中全会关键词”等专题专栏，主站点击量达1.4亿，是相关中央新闻发布会现场唯一一家提问的地方主流媒体。

与市精神文明办联合推出《精神的力量》第一季视频及H5产品，多角度、立体化展示新时代上海市民良好的精神面貌和昂扬的奋进姿态，助力上海建设习近平文化思想最佳实践地。

2.聚焦社会热点，唱响中国经济光明论，有力有效引导舆论。

权威解读、实地调研、创新表达推出“信心从何而来”“新引擎”“闯关”“超级产业链”“超级中国县”“机遇上海”等一系列主题策划，权威解读宏观经济形势和政策，关注房地产市场止跌回稳，持续聚焦文旅市场、消费市场蓬勃景象，引导社会预期和发展信心，唱响中国经济光明论，主站总点击量超过4亿。

3.开展建设性舆论监督，积极回应民生关切。

3月15日国际消费者权益日，24小时直播频道推出八小时大直播特别节目，通过多路记者暗访调查、热线互动、焦点叩问等形式，聚焦大健康、直播带货、AI诈骗等十大领域。大直播以新闻调查+嘉宾解析+热线即时互动+矩阵分发运营的创新方式，全网流量超过6500万，抖音话题阅读量1.7亿，有关部门积极回应处置，实现新闻效果和社会效果双赢。

8月，特别推出“网络‘开盒’系列调查”，报道视角多、有评述、有深度，揭露网暴“开盒”的前因后果、探讨个人隐私保护问题。报道刊发后在社交媒体引发热议，全网阅读量超千万，促进了公众对网络暴力治理、青少年心理健康关怀等思考。

4.服务国家公共外交，讲好中国故事，展示中国形象。

2024年度，各类报道得到全球超50个主要经济体的上千家国际主流媒体和智库有效转载引述逾46600次，日益成为海外观察中国发展进步、了解中国真实形象的全球权威信源之一。

4月，承办的“奔流”首季巴黎场系列活动，作为跨境传播与文化交流的一次突破性尝试，线上线下触达超6000万用户，得到各方高度肯定。

4月，联合举办“重逢：大熊猫‘香香’云连线暨粉丝分享会”公共外交活动，增进两国民间人文情感交流。国内全网传播量超2亿，共带动110余家中日媒体联动报道，巧妙以柔性议题展现中国形象。

IP SHANGHAI海外社交媒体矩阵账号总粉丝数破100万，成为在海外社媒平台上成长快、互动强的城市形象类现象级账号。

三、阵地建设责任

1.创新融媒体矩阵，上线正能量共创平台，慢直播覆盖万余点位。

2024年，“正能量视频共创平台”推出全新升级的“暖闻”频道，是全国主流新媒体中首个专注平凡人暖闻故事的短视频聚合平台，也是正能量澎湃大流量的全新探索。

24小时直播频道2023年10月正式上线以来，重磅版块“千里江山图”慢直播栏目，合作伙伴在2024年逐步突破100家。通过与省市县级融媒、机构媒体合作，覆盖全国万余个场景点位，打造直播内容共享合作机制，以沉浸式的多元视角，观赏大美中国的壮丽画卷。

2.紧扣热点，持续推出有影响力的媒体融合产品。

“五一”期间推出特别策划系列短片《致敬澎湃新动能的他们》系列，以微纪录片的形式，聚焦医疗、交通、农业、公安等关键领域，讲述大国工匠们的辛勤奋斗，为推动产业发展所做出的贡献，折射出上海各领域新质生产力的蓬勃发展，全网点击量破3000万。

国庆期间，以“大美中国”为主题，推出“成为中国”大型融媒直播、“重新发现上海”专栏、专题纪录片《潮涌东方》等全媒体、全景式主题报道，充分展示新中国成立75年来，特别是新时代以来取得的历史性变革和历史性成就，主站和“两微一抖”等主要平台点击量超3.3亿。

3.启动AI超级平台建设，跨行业跨区域赋能取得突破。

全面升级澎湃智媒开放平台。推出PAI Studio垂类模型和应用；设立派生万物智能科技有限公司，全方位推进“AI+”落地，公司获评2024年中国报业技术创新企业。

截至2024年底，已有五个生成式人工智能服务或算法获网信办备案登记，澎湃AI工具和能力已实现“自主化、产品化、后台化、全员化”。为上海报业集团建设的AI超级平台向集团主要媒体开放使用，同时将AI采编能力输出到全国数十家媒体、政府机关和央国企。

拓宽内容应用场景。与阿里、腾讯、华为等车机生态服务商，比亚迪、长城等主流车企达成车载内容生态共建合作，为千万车主提供新闻资讯内容的车内场景服务。

四、服务责任

1.关注社会发展，以微观叙事映照民生温度

大型融媒报道《百村安居图》历时三年，共采访全国一百个乡村发展样本，深入挖掘“千万工程”的深远意义，展现脱贫攻坚、乡村振兴战略中的典型样本，彰显中国特色反贫困理论的实践力量，全网传播量达到2亿。

以“人民城市”理念提出五周年为契机，以“一江一河”水岸复兴为切入点，特别推出“江河澎湃，2024”大型融媒报道，以视觉化叙事卷轴，生动展现了黄浦江、苏州河复兴背后的半部中国近代史和上海发展新动能，系列报道全网传播量近千万。

2.上线超级公众互动平台“服务湃”。

9月，整合App、热线电话、第三方平台、澎湃质量观投诉平台、涉企侵权信息服务站等多方资源的超级公众互动平台“服务湃”上线，设置问政、建言、投诉、求助、报料等多重功能，旨在搭建起政府与民众之间、企业与消费者之间沟通的桥梁，为用户发声建言授权，为公众急难愁盼纾困，年均接获有效线索65000条。

3.积极推动公益活动，践行媒体责任。

11月，启动2024“雪域童年”公益项目，作为坚持执行18年的支教活动，“雪域童年”已逐步成为一个助力乡村振兴、乡村教育的公益教育品牌。2024年，围绕“数智未来 智启童心”这一主题，聚焦乡村留守儿童的素质教育和身心发展，将“人工智能、大数据、元宇宙”等前沿数字技术课程带进乡村校园中，让千里之外的孩子们感受最先进的“数智与AI”技术。

12月，主办以“责任同行 共创未来”为主题的2024责任践行者年会，邀请政府部门、国际组织、专业机构、科研院所和企业等嘉宾代表，共同探索可持续发展的路径与创新模式。

五、人文关怀责任

1.平视弱势群体，体现主流新媒体的人文关怀。

7月推出“小候鸟”系列报道，关注四川广安百余名留守儿童，在当地民警护送下跨越1500公里的温情迁徙，讲述留守儿童的真实故事，反映他们的喜乐哀愁，并进一步深入探讨如何让“留守的花朵”向阳绽放，有力引领了多家中央和地方媒体共同开展积极正向的主流舆论引导。

2.深入一线关注抢险救灾。

针对6月以来南涝北旱救灾工作，选派精干采编分赴广西、广东、福建、河南等多地，以抢险救援为报道主基调，采写了一批富有关怀、质朴动人的深度报道。同时主动对接有关国家部委，全力做好权威信息发布。中国记协官微“我在现场”栏目，连续刊发澎湃记者手记予以充分肯定。

3.以人为本，做有温度、有深度的新闻。

历史不仅在于宏大叙事，也在于点滴之间的人与事。推出年终特辑“请记住那些努力的奔跑”“生生不息”系列报道，记录中国普通人百折不挠、葆有希望、生生不息的精神力量。撰写“让一束光点亮另一束光”系列评论，引导人们传递温暖、照亮彼此；暖闻频道推出“闪耀2024”系列视频，呈现汇成星海的凡人微光；“村里新来的年轻人”聚焦乡村振兴中的青年力量。系列策划主站点击量超4000万。

六、文化责任

1.弘扬社会主义核心价值观，以奥运精神绘就中国梦。

4月8日，奥运频道上线，成为全球首家上线巴黎奥运会专题频道的中文媒体，六位奥运冠军受邀担任专家团成员。持续推出“奥运之美”“奥运头条”“深一度”“他们的奥运”“巴黎vlog”等专栏策划，充分展现中国奥运健儿运动成绩和精神文明双丰收，展现体育强国建设带来的文明自信，全网点击量达13亿。

2.紧扣节庆和重大活动，传播中国传统文化和海派文化引力。

龙年春节，集中力量主动策划《归来》《百城寻龙》《春风吹又生》《年味儿·上海》《龙腾四海·四海接龙》《当世界唱起中文歌》等主题报道，解读中国年背后的中国文化、中国经济，呈现中国年里的“上海精彩”，仅自有平台累计触达人次超5亿，影响力输出全球20多个国家。

上海书展期间，重启品牌栏目“海上书房”，推出一系列有现场、有温情、有思想的报道，呈现上海的文化魅力和市民的阅读热情，专题点击量超2700万。12月，特别策划“美术馆发展在上海”，充分反映上海坚持“以文塑旅、以旅彰文”，持续打响上海文化品牌。

3.聚焦创新创业，展示科学文化进步成果。

在第五届上海创新创业青年50人论坛期间，通过深度观察、短视频、海报等多样化形式，彰显上海让青年成就梦想的热土风采。有机结合上海科创中心建设十周年重要节点，推出“追光十年”特别策划，解析上海打造科技强国建设重要引擎的动力源泉。

全媒体创意呈现、全渠道分发运营，推出“2024上海全球投资促进大会”“选择上海的理由”等专题专栏，全网阅读量4亿+、微博话题阅读超4000万。制作的大会宣传片在上海发布、投资上海等多权威平台转载发布，生动展现上海的经济活力、创新动力、城市魅力和投资潜力。

七、安全责任

始终坚持党媒属性，严格落实意识形态工作责任制，持续强化内容安全管理，严格执行审核发布、技术防护等全流程规范。自主研发的“清穹”内容风控平台深度融入采编系统，为内容安全提供智能化支撑，并以“清穹”为基础对外输出智能审校和培训服务。在重要节点启动应急响应机制，强化组织、人员、流程、技术协同保障，防范各类安全隐患。

八、道德责任

始终要求全体采编人员恪守《中国新闻工作者职业道德准则》，坚决抵制有偿新闻、有偿不闻、新闻敲诈等行为，自觉抵制低俗庸俗媚俗之风，尊重原创、保护版权。2024年未发生新闻职业道德失范问题。

要求记者在常规采访活动中，应主动向采访对象表明身份，规范开展采访工作。完善畅通群众投诉渠道，自觉接受社会各界监督。

九、保障权益责任

1.保障员工薪酬福利。

依法与员工签订劳动合同，缴纳“五险一金”。落实好高温津贴、带薪休假、健康体检等福利。

2.强化全媒体人才培养。

高度重视员工教育培训工作，常态化邀请内外业务骨干、专家学者进行授课，全力提升采编人员政治素养、业务能力。2024年新闻专业技术人员继续教育（面授）培训参加人数490人、累计9800学时。

3.规范新闻记者证管理。

严格按照《新闻记者证管理办法》的相关要求，做好申领、管理、年审等工作。

4.维护从业人员合法权益。

为员工配备专职法务支持，提供全天候法律咨询服务。充分发挥外聘律所在专业领域的作用，维护员工合法权益。定期开展专题法律培训，提升员工的法律风险意识、自我保护意识。

十、合法经营责任

严守法律法规与行业规范，全面落实采编经营“两分开”原则，严禁采编人员从事广告经营活动。严格执行广告内容“四审”制度，2024年广告活动未出现被相关部门处罚情况。

十一、后记

2024年，党的二十届三中全会作出“构建适应全媒体生产传播工作机制和评价体系，推进主流媒体系统性变革”的战略部署。面向未来，将牢牢坚持以习近平文化思想为指引，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，深入贯彻落实《上海市建设习近平文化思想最佳实践地行动方案》部署要求，结合十年发展经验与未来挑战，拥抱系统性变革时代机遇，抢抓生成式人工智能技术发展先机，奋力建设新型全球主流媒体，打造国内领先、影响全球的头部新闻平台。