澎湃漫评｜满意度调查，不许“不满意”？
article/2025/11/7 19:22:00
满意度调查，不许“不满意”？
政务服务的评价页面，只能选三星以上的“满意”，否则无法提交；线下营业厅，工作人员“贴心指导”，暗示要勾选“满意”；学校让家长做满意度调查，最低只能打9分……
据《半月谈》报道，满意度调查，本应是倾听民声、反映民意、汲取民智的重要渠道，却在某些地方和场景下成了“只能填满意”的形式主义秀场。这不仅会让调查变味、数据失真，更可能遮蔽工作中的问题与短板，影响事业的发展。
要扭转“定制式满意”，需要改革评价机制，将基层人员从过多的考核、打分中解脱出来。被评价单位也要树立正确的绩效观，闻过则喜、知过不讳，将“不满意”作为改进工作的动力。（图/蒋立冬 文/阳柳）
责任编辑：甘琼芳
图片编辑：蒋立冬
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