近日，深圳赵先生向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）投诉称，5月26日，他的爱犬在“任性狗佬”宠物生活馆洗澡时，因店员疏忽未关店门跑出，最终在横岗大厦停车场被车辆碾轧致死。赵先生提出5万元赔偿，要求宠物店承担七成责任，车主承担三成，但宠物店仅愿赔偿2000-3000元，双方多次协商未果。

接到赵先生投诉后，致电涉事宠物店，工作人员称愿意按照该宠物的商业价值进行“合理范围”内的赔偿，并且承诺改进管理措施。目前，双方仍未就赔偿金额达成一致，赵先生表示将走民事诉讼程序，起诉宠物店和涉事车主。

小狗跑出宠物店被撞死，狗主人索赔5万元被拒

赵先生介绍，5月26日上午，家人将爱犬“火球”带到“任性狗佬”宠物生活馆洗澡。他们是这家店的常客，将火球交给店员后，就放心地离开了。当日中午11时许，赵先生的家人接到了宠物店的电话，店员称“狗在横岗大厦跑丢了”。

经过近一个小时的寻找，赵先生的家人找到的是倒在血泊中的“火球”。赵先生回忆称，自己当时还在汕尾，听到火球出事的消息立刻开车赶了回去。

事后，赵先生与店员协商后，调取了当地街道的监控，还原出事情的原委。当日11时10分左右，由于宠物店并未将洗澡间和店门关闭，洗完澡的火球跑出了宠物店，店员立刻去追赶小狗，追赶到距宠物店800米左右的横岗大厦附近，小狗消失。

监控视频显示，事发时宠物狗趴在车库拐弯处最终被碾轧。受访者供图

监控显示，在众人寻找小狗火球的这段时间里，小狗出现在横岗大厦地下停车场，被一辆灰色轿车在转弯时碾轧致死，车主并未下车检查，直接离开。赵先生根据监控称，“宠物店还是占主要责任，但车主如果第一次停车并报警，可能‘火球’都不致死”。

5月26日晚，交警找到了涉事车主，赵先生、宠物店与该车主在交警处进行三方调解，但未能达成一致。深圳市公安局交通警察支队龙岗大队开具的事故认定书显示，“火球”当时匍匐在转弯处道路上，处于车辆的视野盲区，无法被及时观测到。

交警出具的事故责任认定书。

协商时，赵先生要求责任方共同赔偿5万元，车主表示同意，但宠物店方并未同意这个方案，称最多愿意赔偿5000元。

并且，赵先生表示，自己索赔5万元是有依据的，他为了小狗投入很大心血，去年“火球”得了糖尿病，后又患白内障失明，他花了4.5万元治疗，而且近一年每天打胰岛素，狗粮和药物花费1万元左右。现在火球因宠物店疏忽被撞死，涉事双方理应将以上损失折现赔偿。

5月28日，赵先生稳定情绪后决定尽快处理此事，他再次找到宠物店，提出让对方赔偿7000元的解决方案，“但这次宠物店改变说辞，说只愿意赔2000到3000元”。

宠物店称愿按商业价值赔偿，律师：医疗支出或难成索赔依据

接到赵先生投诉后，致电“任性狗佬”宠物生活馆，对方称，事发当日赵先生要求的5万元赔偿，店方认为这不合理，“我们愿意在合理范围内，按照小狗的商业价值赔偿，包括宠物的殡葬费也承担一半”。

店方称，“一般的狗也就2000-3000元左右，更何况他这还是一只土狗”。

对此，北京京师（上海）律师事务所吴风虎律师表示，宠物生活馆在接收宠物进行洗澡服务期间，与宠物主人赵先生形成了服务合同关系，其负有妥善保管并安全返还宠物的义务。由于店员疏忽未关店门导致宠物跑出并最终被车辆碾轧致死，宠物生活馆的过失行为直接导致了宠物的死亡，违反了合同约定的义务，应当承担主要的赔偿责任。

对于碾压小狗致死的车主，其在驾驶过程中对周围环境负有注意义务，如果其未尽到合理的注意义务，如在停车场未减速慢行、未观察周围情况等，导致宠物被碾轧致死，也存在一定的过错，应当承担相应的赔偿责任。

而对于宠物的赔偿，在司法实践中一般会根据宠物的购买费用、品种、市场价值、宠物的实际年龄和健康状况等因素来确定赔偿金额。同时，因宠物的死亡势必会给宠物主人带来精神上的痛苦，故法院也可能会支持一定数额的精神损害赔偿金。

在赵先生的情况中，宠物此前的治疗费用，一般情况下会被认定为宠物主人的饲养成本，属于宠物主人应当承担的正常支出，除非这些费用与宠物店的过失有直接的因果关系，否则在司法实践中比较难获得法院的支持。