途经上海虹桥枢纽的旅客，若行李箱意外损坏，可带行李箱凭当日机票（火车票）置换一个闲置箱包应急。

9月5日，“龙行蟒跃”2025年上海市生活垃圾分类志愿服务宣传日市级主会场活动，在上海虹桥国际机场 T2 航站楼举行，现场设置了上述“爱心箱送”快闪服务点。在不远处的虹桥天地购物中心负一层，行李箱应急置换已成为常态化服务，自今年春节开设以来已为旅客置换过五六十个行李箱。

2025年9月5日，上海虹桥国际机场 T2 航站楼设置了“爱心箱送”快闪服务点。本文图片除标注外 均为记者 陈悦 图

行李箱意外损坏？在上海虹桥可以旧换新

今年4月28日，联合国教科文组织气候变化教育办公室执行主任David Wilgenbus博士来中国参加活动，从苏州坐高铁到上海时，发现行李箱拉杆坏了。同事告诉他，虹桥火车站有“爱心箱送”服务。他下高铁后直奔服务点，捐出旧行李箱，免费更换新箱子。工作人员为其登记了高铁信息，赠送了一张附有以旧换新信息的卡片，并告知旧箱子在修理清洗后将进入“爱心箱送”系统。David当场表示，对这一服务感到惊讶，并拍摄了视频。

今年4月28日，David Wilgenbus博士在虹桥“爱心箱送”服务点置换行李箱。受访者供图

“爱心箱送”服务既是为了便利旅客出行，也是基于垃圾分类的考量。“垃圾分类最终要实现源头减量，把不属于垃圾的部分回收利用，‘爱心箱送’服务正是贴合了这一理念。”闵行区新虹街道办事处副主任陆嫣华表示。

她介绍，出行过程中，旅客有时发现行李箱拉杆、拉链或轮子突然坏了，这时可以带着坏箱子到“爱心箱送”服务点进行置换。损坏的行李箱将由专业人员进行清理、维修，进入循环体系，供给后续置换的旅客。市民家里如果有闲置的旅行箱，也可以送到“爱心箱送”回收点。

目前，“爱心箱送”服务点设置在虹桥天地购物中心负一层，靠近虹桥火车站，在出站后需要就餐、开会的旅客可能会经过的地方。自今年春节开设以来，其已为旅客置换过五六十个行李箱。陆嫣华表示，未来会考虑在机场内也设置服务点位。

“爱心箱送”最初用于置换的行李箱来自哪里？陆嫣华说，街道每年有固定的回收期，今年春节前，街道发动辖区内的企业、学校、社区居民等捐赠闲置的行李箱，回收了100多个。经过清洁和维修，部分行李箱送给了准备返乡的环卫工人和外卖骑手，另一部分放置在“爱心箱送”服务点，供旅客进行置换。

新虹街道城运中心工作人员吴涵慧提醒，游客置换行李箱时，不论品牌、尺寸，可在现有行李箱中任选。但是，行李箱置换属于应急服务，旅客必须出示当日的机票或火车票，且本身的行李箱确实损坏才能进行置换。

9月5日，“龙行蟒跃”2025年上海市生活垃圾分类志愿服务宣传日市级主会场活动在上海虹桥国际机场 T2 航站楼举行，现场吸引了不少旅客。

虹桥机场蝉联SKYTRAX“中国最干净机场”

9月5日，虹桥机场T2 航站楼出发层、到达层设置了3个垃圾分类活动互动区域，包括政策科普、艺术展陈、趣味游戏、音乐快闪、便民服务等，将垃圾分类宣传自然融入城市出行体验。

旧报纸做出的天安门、东方明珠、航母、战斗机等，吸引了不少旅客驻足拍照，周边布设了《上海市生活垃圾管理条例》政策解读与垃圾分类知识科普展板。垃圾分类知识拼图、分类钓鱼、分类问答等小游戏，让参与者在轻松氛围中强化分类记忆，完成互动任务的旅客还能获得由再生塑料制成的手机气囊支架、手袋、香片等实用纪念品。

作为上海对外交通的重要窗口，虹桥机场近年来垃圾分类举措不断优化。沪港机场管理（上海）有限公司楼宇管理部环境管理条线经理李旭蓓介绍，虹桥机场曾面临分类“量大、类杂、处置难”的挑战，如今以“源头减量、精细分拣、精准管理”实现突破：T1、T2航站楼的垃圾投放点优化缩减46%，垃圾箱数量减至200组，四分类垃圾桶覆盖航站楼关键区域，旅客投放准确率显著提升；对可回收物进行精细化“二次分拣”，对纸板、塑料薄膜、一次性饭盒、易拉罐、塑料瓶、玻璃瓶等六大类进行细分，进一步降低干垃圾产出量。

废旧报纸制作的航母

随着虹桥机场持续落实源头减量和精细化分拣举措，机场垃圾分类工作成效显著，2025年，虹桥机场航站楼干垃圾日产量为4.5吨，较垃圾分类实行前减少50%。可回收物及湿垃圾产量显著增加，2025年上半年可回收日产量为765.5公斤，湿垃圾日产量为900公斤，生活垃圾回收利用率已提升至28.7%。

2024年，虹桥机场“精细分类，引领时尚——航站楼生活垃圾分类管理”案例获第七届CAPSE（民航服务测评）创新案例奖，还荣获上海市交通枢纽生活垃圾分类实效综合考评“优秀水平”前列，蝉联SKYTRAX“中国最干净机场”，树立了国内机场垃圾分类先行先试的典型。

本次活动由中共上海市委社会工作部、中共上海市城乡建设和交通工作委员会、上海市绿化和市容管理局、上海市机关事务管理局、闵行区人民政府、上海机场（集团）有限公司联合主办。