我在一个小咖啡馆等儿子下课，有人推门进来。我抬头和这位女士对望了一眼，她亲切地笑了，好像我们似曾相识。我在脑海里迅速搜索了一遍，确定没有印象，那就自顾自低头刷手机吧。她点好咖啡，坐到我身边的座位，又对我笑了笑。这次因为挨得近，我不得不礼貌性地回笑。她说，你的发型真好看。

我的头发是前不久烫的，自己还没看顺眼，所以有点不自信。被她这么一夸，倒是有点小窃喜。她又说，我就喜欢你这种发型，洋气，可惜我自己头发太多，不适合这种。然后就是一串哈哈哈的笑声。

我仔细看她，她是那种卡在耳后的发型，配上圆圆的脸，亲切又朴实的模样。我放松了，告诉她，我老公之前看到我的新发型，还批评老气。她笑着说：“别听他的！相信我，我有一双发现美的眼睛。”哇，我真的心花怒放了。

我们聊了一会附近的咖啡馆，还有最近大热的几部电视剧。大概十来分钟吧，我起身要走了。我对她说，我今天心情特别好。她说，那必须的。

我喜欢这样的人，她不仅有发现美的眼睛，更有让人如沐春风的语言。

之前奥运会的时候，有位61岁的上海阿姨倪夏莲火了，我特别喜欢她。她的采访，我反复看了好几遍。她在输给孙颖莎后的场边采访，只有短短一分半钟，她先说“感谢支持我的所有人，尤其是爱我的老公”，接着说“我是整个奥运会年纪最大的运动员，我很高兴，我是正在奋斗的孩子们的榜样”，又说“我虽然输了，但我对自己取得的成绩满意”，“我在中国打下了扎实的基础，我爱中国，后来卢森堡提供了新的平台，我也爱卢森堡”……短短的几句话，全是夸赞和感谢，而且层层递进，我隔着屏幕听了都觉得舒服。

这种真情实感的表达，别人是能看出来的。我相信，生活中的倪夏莲也是一位高情商、讨喜的人，能给别人提供情绪价值。

其实，在我身边，像那位咖啡馆女士和倪夏莲这样会说话的人并不太多。很多人的说话模式是这样的：不是我要说你（要开始说你了）；我跟你关系好，说句实话你别不爱听（要说难听话了）；你的心情我可以理解（紧接着就是“但是”）……有时候听着就觉得特心烦，一箩筐话说下来，没有一句让人中意的。

有阵子我非常辛苦地筹钱买房，钱不够，捉襟见肘。上一套房子卖了，买家还没有把尾款打过来，就差那么点，但就是凑不上。家人聚会的时候，亲戚听了我这事，就来了一句：“没钱买什么房子？我跟你说背了贷款，以后有你哭的时候……”人家说的是事实，没错，但我一点也不感激他，也不会觉得他深明大义，我就想着要躲远点。

有些人说话就是很“社达”，他们说“我丑话说在前头”，其实吧，后面也没什么好话。我不喜欢说“丑话”，更不喜欢听“丑话”，不是因为我天然有同情心，而是因为我明白说话是一种互动。你对别人说话柔软一点，也被别人柔软对待，这样才能创造一个温暖善意的世界。