找到刘小英的时候，刘自立已经快认不出3天未见的女儿了：她换洗了一套整洁的衣服，被厚刘海遮挡的脸完整地露了出来，脸上很白净，头发也清清爽爽地扎了起来。一见到父亲，小英就笑了，伸手去摸他的脸。旁边的志愿者们喜不自胜：“找对了！”

△刘自立与走失的女儿小英相见

“小英不见了！”7月16日，发现年仅15岁且智力残疾的女儿走丢时，刘自立急忙联系同在广东的外甥。消息迅速传回远在700余公里外的老家娄底涟源，小英的姐姐刘洁英惊慌失措：“电话里说妹妹不见了，我着急呀！”

命运再次眷顾了这个不幸的家庭。走失3天后，小英在警方、志愿者、抖音网友的合力帮助下安全回到家人身边。巧合的是，就在今年5月，在同一批志愿者和抖音寻人的帮助下，小英走失三年的妈妈也刚刚回家。

没有身份的女孩

7月16日，广东东莞，常平公安分局土塘派出所的民警在例行巡逻时，发现一位衣衫褴褛、蓬头垢面的女孩。她呆呆地站在街头，甚至没有穿鞋，只有右脚穿了一只袜子。察觉到情况不对，民警立即上前沟通：“你叫什么名字？遇到什么困难了？”就像往无底巨坑里丢了一粒石子，民警没有得到女孩任何有效的回应。

△流浪街头的女孩（小英）

神情恍惚、目光呆滞，手脚也不便利，女孩说不清自己来自哪里，也不知道自己要去什么地方。民警判定，女孩可能存在智力障碍，担心发生意外，只能先带回派出所，利用公民身份信息系统进一步查询。

“查不到任何身份信息。”女孩看起来只有十几岁，没有随身携带身份证件，通过人脸识别和指纹录入，也没有检索到对应的身份信息。找不到身份，怎么办？面对女孩目前的情况，想帮她找回家人，无异于大海捞针。

“联系老陈吧，请他们帮忙一起找。”老陈是 “让爱回家”东莞常平志愿服务队队长陈锦满，也是一名抖音寻人志愿者，这些年搭档民警帮助很多人找到家乡或者亲人，是派出所里的“常客”。陈锦满说：“我们站点靠近5个高速公路出入口，附近还有4个火车站，人来人往客流量大，遇到寻人的事件比较多。”

见到女孩后，陈锦满找了3位女志愿者为她洗漱，还拿来了一套干净整洁的衣服，请队友为她换上。“小妹妹没有任何身份信息，望好心人认识她的，请联系让爱回家常平服务队。”7月16日16时，陈锦满梳理信息后，在抖音发布了一条寻亲短视频，@让爱回家官方账号 也在第二天跟进。

△陈锦满的个人账号和@让爱回家官方账号发布的相关视频

刷抖音找到妹妹

与此同时，在距离东莞常平700余公里外的湖南省涟源市湖泉镇，女孩的姐姐刘洁英急得团团转。因为没办法立即赶到广东，她只能与父亲和表哥保持紧密联系。

刘洁英今年21岁，一家四口分居两地。她的家庭情况并不乐观，妈妈患有精神疾病，正在精神病院接受治疗，她不得不留在家乡照应。妹妹刘小英也患有智力残疾和癫痫，生活基本无法自理，也没有办法和人交流。

为了养家糊口，父亲刘自立带着小英远赴他乡，在东莞做一名清洁工。每天清晨，刘自立就出门了，直到晚上八九点才回家。忙碌的他在生活上给不了小英太多关心，如果中午有时间，他会回家给小英做午饭；如果没时间，就留两个馒头给女儿果腹。“可能是饿了，出门找吃的，然后找不到回来的路了。”刘自立分析。他文化程度不高，找到女儿的希望都寄托在外甥和大女儿身上。

“这是你妹妹吗？”7月17日晚，没有头绪的刘洁英突然收到老乡转发来的抖音，她大喜过望，立即给了确定的答复。根据视频里预留的联系方式，刘洁英和老乡都给陈锦满打了电话。

“你把你妹妹以前图片发我，她叫什么名字，哪里人，多大了？”“这是我妹妹的户口，没身份证，以前的照片也没有拍。”为了确认身份，陈锦满仔细问询了刘洁英，要求她提供相关证明信息。因为年纪还小，小英并没有办理身份证，幸好表哥从刘自立那里找到了她的残疾证件，上面有照片，可以确定走失的女孩就是刘小英。

△小英和志愿者们在一起

7月18日，刘自立和外甥一起去派出所登记接回了小英，在志愿者阿姨们的照顾下，小英的状态很好。刘自立不善言辞，他感动、兴奋，只能不停地说：“谢谢。”

母亲也曾走丢过

送刘小英回家的过程中，似曾相识的家庭地址勾起了陈锦满的回忆。经过一番核实，他惊讶地发现自己和刘小英一家人早有交集。

原来，2022年，刘小英患有精神疾病的妈妈也不幸走失，因为核实不了身份信息，一直逗留在娄底救助站。今年4月，陈锦满和同事们从广东到湖南组织救助站开放日活动，接触到刘小英的妈妈。

志愿者们立即从多方面入手，一边联系公安部门，提取DNA比对大数据，确定小英妈妈的祖籍地，一边和其交流，收集尽可能多的信息。掌握更多线索后，志愿者们遵循惯例，在抖音为她发布了寻亲视频，向祖籍地定向推送。果然，视频不久后就被熟人刷到，小英妈妈顺利回家。

意外的发现给圆满的结局平添了一丝戏剧性色彩。陈锦满和同事不由感叹，正是如今的科技促成一场场寻人接力，给了这个风雨飘摇的家庭两次团圆的机会。

△刘小英的妈妈走失后被同一批志愿者救助

考虑到刘小英的家庭情况十分困难，东莞常平服务队的志愿者们还发起了捐款捐物倡议，帮助他们渡过眼前的难关。下一步，志愿者还将协助小英在老家办理身份证，给她再添一份安全保障。

△志愿者自发捐款捐物，并送小英回家

“互联网太强大了！”陈锦满感叹，“我们发视频找人，还建立了全国交流群，光是今年到目前为止，已经成功帮130多人寻亲成功。”

2020年，陈锦满在一次反诈宣传培训时成为寻亲志愿者，一干就是5年。曾经，陈锦满对寻亲的印象是全国到处奔跑，不停地发传单、登报纸，更多的时候是落空的。“就像大海捞针，个人的力量是很有限的。”

随着科技和网络的发展，如今，只需推送一条短视频，就可能被全国各地的千百万网友看到，促成团圆，大大减轻了寻亲者人力物力的消耗。2016年起，抖音寻人和民政部、公安系统、救助站、志愿者组织等建立联系，“让爱回家”就是其中之一。每当收到寻亲者的求助，志愿者们都会将讯息发布在个人和官方抖音号上，向网友征集线索。据统计，截至2025年4月，抖音寻人公益项目已累计发布20万条寻人启事，成功帮助2.37万个家庭团圆。

数字的背后是一个个免于破碎的家庭。陈锦满说：“亲人相见时，那种感动、那种成就感难以描述，是这些激励着我们一直做下去。”

（原题为《智力障碍少女不知家在何处，湖南老乡刷抖音促团圆：妈妈也曾走失，巧遇同一批志愿者》）