6月28日中午12时许，正在试运营的上海乐高乐园“乐高大飞车”卡住一事，引发持续关注。

据此前报道，上海乐高乐园曾回应称，出于安全性考虑，骑乘设备一旦检测到任何异常就会自动停止运行，乐园也会启动应急预案，安排游客疏散。6月28日中午发现“乐高大飞车”停运后，乐园工作人员立即按照流程组织游客疏散，安全到达地面，没有人员受伤，乐园已向受影响的游客致歉并进行了安抚。

乐园过山车为什么会“卡住不动”？其他设备会出现这种情况吗？被困游客获得了什么补偿？6月30日下午，上海乐高乐园、金山区市场监管局接受了记者采访。

6月28日中午12时许，正在试运营的上海乐高乐园“乐高大飞车”卡在半空中，当时车上一共有14名游客。网络截图

“乐高大飞车”为什么会卡住？

“这次‘乐高大飞车’的停运，经排查，是设备安全传感器探测到微小异常后，触发自动保护性停机程序所致，也请大家放心，其本身并不会引发危险。”上海乐高乐园度假区高级工程技术总监倪向旭解释道，总的来说，安全保护系统的传感器越灵敏，触发安全保护停机的概率就越高。就像家里的保险丝，电流异常会自动熔断，是为了保护整个电路系统。设备的安全保护机制也是这样，核心目的是保障游客的绝对安全。通常，在乐园运营初期，设备有一段磨合期，完备的安全保护系统处于高度警戒状态，所以触发保护性停机的概率相对较高，希望大家能够理解。

针对乐园合规运营问题，倪向旭表示，首先，在设备安全资质方面，上海乐高乐园开启运行的设备均已通过国家特检院的严格检验，符合国家相关安全标准要求。在人员配置上，乐园操作和维护人员均经过专业培训并熟练掌握操作维护技能。维护人员严格依照国家标准和乐园规定，对设备进行细致巡检和深度维护，确保不放过任何安全隐患。

被困游客获得什么补偿？

记者注意到，目前网上关于被困游客获得的补偿有多种说法，比如快速通行卡、门票、年卡，还有赔偿1.8万元甚至3.8万元的说法。

对此，上海乐高乐园6月30日下午表示：当天的过山车上共有14名被困游客，每位游客获得了乐捷通（指乐高乐园免排队快速通行卡）作为补偿，大家都接受了，没有网络上传言的那些 。具体而言，“乐高大飞车”排队区的游客从紧急出口疏散，给到一张乐捷通补偿，骑乘区游客（即被困游客）给到两张乐捷通补偿，并提供了水和冰淇淋。

当天，“乐高大飞车”被困游客从黄色楼梯返回地面。 网络图

乐园方面同时表示，上海最近开始进入持续高温，在炎热情况下，因为设备安全保护机制启动影响了部分游客朋友的游玩体验。上海乐高乐园始终将游客安全放在首位，未来也会继续以高标准做好设备安全管理工作和各项应急预案，欢迎大家监督。

“乐高大飞车”通过了什么检测？

针对特种设备检测问题，上海市金山区市场监管局特种科科长殷洪伟6月30日下午表示，“乐高大飞车”属于特种设备目录内的大型游乐设施。根据《特种设备安全法》和《大型游乐设施安全技术规程》的相关规定，该设备从设计、制造到安装环节，整个过程需要由专业检验机构进行过程监督和符合性验证，完成设计文件鉴定、型式试验、监督检验并合格后，方可办理使用登记和投入运营使用。除此以外，大型游乐设施每年还要进行一次定期检验，确保设备符合安全技术规范的要求。

殷洪伟进一步介绍说，“乐高大飞车”是由瑞士B&M公司制造的A级滑行车类大型游乐设施，于2025年6月12日通过监督检验合格并办理使用登记，目前，设备处于正常运营状态。

记者从金山区市场监管局了解到，上海乐高乐园“乐高大飞车”的设备名称为：Family Inverted Coaster（乐高大飞车），参数：A级，检验机构：中国特种设备检测研究院，制造厂家：B&M（瑞士公司），注册代码：62003101162025060005。