澎湃回声|免费名额秒光、“氪金”却能进馆?多家博物馆回应

article/2025/8/25 17:15:44

热门博物馆的0元预约票,普通人怎么都抢不到,但通过第三方平台花上几十元到几百元,就能轻松入内参观。近日,“马上测”实测十家热门博物馆发现:这些“氪金”渠道往往在第三方平台,将0元预约票倒卖并“包装”成付费套餐如讲解套票、“一日游”研学游等形式,绕开紧张的预约环节,为参观者提供一条所谓的“捷径”。

针对前述情况,8月25日,采访了测评的多家博物馆,均表示第三平台上的种种付费的普通参观票,并非与官方合作,不建议购买;还有博物馆称,馆内系统后台的信息部门正持续开展监测与处理工作,若系统检测到第三方黄牛账号进行预约操作,将对其采取拉黑处理。致电测评中的十家博物馆,但部分博物馆暂无人接听。

热门博物馆的免费预约名额往往在几分钟内就被一抢而空,部分甚至“秒光”。

25日,拨打中国国家博物馆客服电话,一名工作人员表示,在第三方平台上的所谓“套票”非官方的,不建议参观者去抢。“博物馆官方放票的时间是每天下午五点。”该工作人员称,国博官方没有在第三方平台上架任何讲解服务,至于这些第三方的票从哪里来,该工作人员表示不清楚。

同日下午,致电广东省博物馆,相关工作人员向记者介绍,刚刚过去的周末,每日进馆人数约为1.9万人次,而平常工作日进馆人数通常维持在1.4万至1.6万人次。

前述工作人员表示,为平衡参观体验与场馆承载能力,广东省博物馆每日对免费预约门票及特展门票的放票量均设置上限,其中特展票每日库存控制在2000至3000张,“主要是为了控制人流量,避免客流过大影响观众的参观感受”。

针对记者反映的暑期黄牛倒卖门票、挤占普通观众进馆资格等问题,工作人员回应称,博物馆已关注到相关情况,目前馆内系统后台的信息部门正持续开展监测与处理工作。若系统检测到第三方黄牛账号进行预约操作,将对其采取拉黑处理,“黄牛票在我们这里是验不了的,系统出不了他的票。”前述工作人员称。

湖北省博物馆客服工作人员表示,博物馆仅在小程序提供预约服务,从未授权第三方平台开展票务活动,“不要买(黄牛票),直接在微信公众号上约票就好,上面没有就说明票约完了。”此外,对于网上预约难的讨论,对方解释道“很多观众质疑是因为不知道放票时间,我们每天17:18分都会放票”。

关于购买付费展览后可免预约入馆一事,工作人员表示,免费票有一万多张,收费特展仅有500张票,建议大家按照提前五天的放票时间及时购票。

    责任编辑:林川
    图片编辑:李晶昀

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