8月1日，记者从中国国家铁路集团有限公司（下称“国铁集团”）获悉，铁路暑运自7月1日启动，至7月31日时间过半，全国铁路累计发送旅客4.41亿人次，同比增长4.3%，日均发送旅客1421.3万人次，铁路运输安全平稳有序。

2025年7月25日，河南郑州，暑运期间的郑州东站人潮涌动，旅客有序排队候车。视觉中国图

国铁集团运输部负责人介绍，暑运以来，铁路部门统筹客货运输和防洪安全，精心制定落实旅客运输方案，确保民生重点物资运输，落实落细各项防汛措施，为旅客平安有序出行和经济平稳运行提供可靠保障。

一是客运能力供给有效增加。在三季度列车运行图的基础上，编制实行暑期临客运行图，用好京哈高铁京沈段、沪昆高铁杭长段高标运行和渝厦高铁重庆东至黔江段、重庆东站等新线、新站能力，全国铁路日均安排开行旅客列车11416列，同比增长9.3%。动态分析铁路12306售票大数据，根据旅客出行需求灵活调整售票策略，及时增加热门方向、区间和时段运力投放，安排主要城市间普速旅客列车特别是进京、进沪、进穗列车满轴或满编组运行。在主要铁路枢纽储备一定数量的应急客车和乘务人员，有效应对了突发客流。保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”，为边远地区人民群众出行提供了便利。

二是旅游列车激活消费潜能。精心组织开行亲子游、研学游、红色游、康养游等各具特色的旅游列车和银发专列，为旅客暑期出游提供了更多选择。增开哈尔滨东至抚远、昆明至西双版纳等旅游列车和南北疆方向主线旅游列车，串联沿线美食美景和人文名胜，优化旅游列车开行时刻，压缩运行时间，有序衔接景区营业时段，实现“昼游夜行”“快旅慢游”，为旅客提供了高品质的旅行体验。持续开好“熊猫专列”“大河之南号”“星光·燕赵号”等特色旅游列车，打造“移动的星级酒店”，探索更多“旅游列车+”服务，满足了旅客多样化的旅行需求。暑运以来，全国铁路累计开行旅游列车266列，为旅游经济、银发经济发展注入新活力。精心组织跨境客运，广深港高铁发送跨境旅客279.4万人次，中老铁路发送跨境旅客1.8万人次，开好中蒙、中俄、中越国际旅客列车开行，有效助力“跨境游”。

三是站车服务品质持续提升。用好铁路12306候补购票、在线选铺等服务功能，及时推送旅行服务信息，提升了购票体验。做好铁路畅行码、便捷换乘、互联网订餐等在途服务，试点高铁宠物托运、“轻装行”业务，提高老幼病残孕等重点旅客服务品质，满足旅客多样化的出行需求。精心组织旅客乘降，强化站车保洁、空调、供水等基本服务，提升列车餐饮服务品质，为旅客提供“一盒好饭”。加强与公交、地铁、出租车等交通方式协同联动，畅通旅客出行服务“最后一公里”。

四是重点物资运输保障有力。用好大秦、浩吉、瓦日、唐呼等铁路主要煤运通道，持续抓好北煤南运、西煤东运、疆煤外运，对发电企业用煤需求实行运力倾斜，助力各地迎峰度夏，7月份国家铁路累计发送电煤1.2亿吨，全国371家铁路直供电厂存煤可耗天数稳定在25天以上。做好粮食、化肥、抢险救灾物资等国计民生重点物资运输，开辟“绿色通道”，强化全程盯控，确保快速送达，服务人民群众生产生活。加强国际联运组织，中欧班列、西部陆海新通道班列、中老铁路国际货物列车保持稳定开行，提升口岸运输能力和效率，有力保障国际产业链供应链稳定畅通。

五是汛期运输安全保持稳定。深入落实汛期各项安全措施，全力做好“七下八上”防汛关键期重点工作，确保铁路行车安全和运输秩序。加强铁路防洪重点处所的巡查看守，对沿线设备设施进行全面排查整治，确保状态良好。积极应对华东、华北、东北等地持续强降雨和台风“丹娜丝”“韦帕”“竹节草”等极端天气，加强监测预警，及时启动应急预案，组织铁路干部职工加强线路巡查、设备检修，最大限度减少极端天气对铁路运输安全和秩序的影响。坚持人民至上、生命至上、安全第一，动态会商研判，优化旅客列车开行方案，采取停运、限速、迂回等措施，主动规避风险。加大运输服务资讯发布力度，及时公布列车停运、晚点等情况，做好车票退票、改签等服务，引导旅客安全有序出行。

铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道，请广大旅客朋友通过官方渠道购票。铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况，灵活动态安排运力投放，有出行需求的旅客请留意车站公告，或通过铁路12306网站（含手机客户端）查询列车开行信息。暑期客流比较集中，请旅客朋友合理安排行程，尽可能错峰出行，预留充足时间进站乘车，同时努力做到文明出行，保持环境卫生，共同维护卫生整洁、温馨舒适的出行环境。