网络时代，每个人都有前所未有的发声机会，舆论的力量也常常超出想象。但是，在调动这种力量维权之前，当事人应当扪心自问、慎之又慎，要恪守边界，发出理性、真实的声音，要给出确凿可信的证据。

据“半月谈”微信公众号报道，近日，有游客反映称，其在陕西西安大雁塔附近的一汉服馆内因消费纠纷与商家发生冲突，引发广泛关注。8月9日，西安警方发布通报，还原了事件经过——游客对店家选片答复不满，滞留店内约5小时，堵住店门，阻拦其他顾客进店，被店主推搡倒地。结果是，店主因涉嫌故意伤害他人被处五日拘留，游客因涉嫌寻衅滋事被处六日拘留——长时间干扰店铺经营；在警方调查时刻意隐瞒民警组织调解等事实；持续发布“被殴打致昏迷”“民警未做笔录、勾连商家”“孩子挨饿无人照顾”等不实信息，造成严重影响。

一场闹剧，两败俱伤。其实，在此类消费纠纷中，双方完全可以通过协商、投诉或走法律途径解决，即便要依靠网络维权，反映的也应该是真实情况，而非颠倒黑白、混淆视听。上述案件中，警方及时介入查明真相，给出了令人信服的处理结果：打人违法，捏造事实、在网上传谣同样违法。这也向公众释放了一个信号，即并非“谁闹谁有理”，而是“谁错谁担责”。

互联网时代，各类社交媒体以其门槛低、传播快、影响大的特质，成为人们表达诉求、维护自身权益的重要平台之一。在一些涉及公共利益的事件中，确实有维权者通过网络发声，借助舆论声量增加曝光度，引起相关各方的重视，让事情得以解决。但这种“发声”显然不能被滥用。应该正视的是，一段时间以来，也确实有一些人秉持“谁先发声谁有理”“谁流量高谁有理”的想法，精心打造“受害者”人设，添油加醋、夸大矛盾冲突以博取同情，将网络当成了“谋私利”“泄私愤”的工具。

网络空间里，海量信息“横冲直撞”，事情的走向常常难以控制。有些不实信息的传播扩散，很可能演变成“网暴”，让相关人员受到伤害甚至陷入“社死”境地。西安的这起事件中，网上一边倒的讨伐和谩骂，不仅影响了涉事旅拍店的生意，还可能让当地文旅产业受到牵连，损失难以估量。而且，此类事件可能干扰公众的判断，影响网络秩序。试想，如果事情屡屡反转、人们的善意和声援一再被“打脸”，那么下一次有真正的受害者求助时，还会有网友的围观和助力吗？

网络时代，每个人都有前所未有的发声机会，舆论的力量也常常超出想象。但是，在调动这种力量维权之前，当事人应当扪心自问、慎之又慎，要恪守边界，发出理性、真实的声音，要给出确凿可信的证据。歪曲事实、煽风点火，早晚会露出马脚，利用舆论者也终将遭到舆论反噬。

对网友而言，参与热点事件讨论，可以是网络生活的一部分，但这绝不是宣泄情绪、释放压力的出口。人们在围观纠纷时，不要急于跟风站队，不分青红皂白地“先骂再说”，而要保持起码的理性，“让子弹飞一会儿”，给相关部门留出调查处理的时间。

还应看到，在不少事件中，有些网红博主为了造势涨粉，什么热度高蹭什么，在造谣传谣上“不惜力”，屡屡挑起对立，让网络空间不得安宁。对此，中央网信办正在开展相关专项行动，从严打击恶意蹭炒误导公众、用多种手段歪曲事实等问题。

网络是公共空间，不能成为信口雌黄、诬陷他人、为所欲为之地。中国互联网络信息中心不久前发布的统计数据显示：截至今年6月，我国网民规模达11.23亿人，互联网普及率达79.7%。越是如此，越有必要强调每一个互联网参与者的责任和边界意识、法治意识，共同维护和保证网络空间的清朗和谐、欣欣向荣。