爽爽贵阳的城市IP，连续多年吸引全国各地的游客与贵阳实现一场热忱的双向奔赴。

不过，近几个月来，不断有游客、商家反映，携程APP平台上对酒店的“自动调价”，给游客和商家带来不愉快的体验。

事情的原委是什么？究竟是“内卷式”竞争成为创新发展的阻碍？还是企业创新面临瓶颈，导致资源浪费、效率低下等问题？对此，记者展开调查。

1．自动调价，酒店不知情

6月14日，中华中路一家酒店的负责人告诉记者，有几名外地游客来到他们酒店，说是在携程APP订的房，显示的价格是180元/房，而到了这家酒店，被告知价格是210元/房，游客需多付出30元的差价才能入住。

这家酒店的负责人介绍，从今年4月份以来，这样的情况多次发生，起因是携程“调价助手”自动调低价格，并未通知酒店，导致双方信息不对称，给游客带来不便。

在茶园地铁站附近的一家酒店，负责人也表示携程自动调价，在未与酒店协商的情况下，把价格调低10%，给游客与酒店之间增添不少烦恼。

商家表示，由于贵阳近几年旅游市场火爆，这些被携程自动调价后调低价格的酒店，为了不给贵阳旅游行业抹黑，只能被动接受携程自动调价后调低的价格。

2.关闭申请，没有得答复

据了解，在被动接受携程自动调价后，这些酒店的负责人也向携程发起申诉，并联系携程的区域业务经理，但情况没有得到解决。

一家酒店的负责人介绍，今年3月以来，他们发出要求携程关闭对自己家酒店“自动调价”的申请，每一次都被驳回，携程的区域业务经理也没有给一个明确的答复，导致几个月来，类似的情况不断出现。

另一家酒店的负责人表示，为了防止携程自动调价带来麻烦，他每天安排前台的工作人员随时关注携程APP，发现自家酒店的价格被自动调低，就要展开操作，确保价格回到正常的定价。

有酒店的负责人说，携程 “调价助手”系自动生成，仅6月11日这天，他的酒店价格就被携程自动调价调整了4次，每一次都低于酒店的价格。

这些酒店的负责人表示，携程自动调价把酒店的价格调低了10%——15%，这对酒店来说，也是一笔损失。

3. 早日解决，一起良性发展

接受采访的部分酒店表示，携程作为是一个全球性旅游平台，不断助力贵阳旅游业、酒店业的发展，这一点值得肯定。

不过，据资料显示，今年以来，关于携程“调价助手”的争议引发了广泛关注。

酒店的业内人士表示，携程“调价助手”这一功能通过自动调整酒店价格以维持全网最低价，看似为消费者提供了优惠，实际上是在捆绑商家打价格战，通过牺牲商家利益来达成平台的商业竞争目标，因此引发了大量商家的不满和投诉。

一家酒店的负责人告诉记者，对于携程“调价助手”带来的烦恼，他们和携程多次进行协商，始终无果。

这些酒店的负责人表示，他们也需要借助携程、美团、飞猪等平台的影响力，把自身的业务走出贵州、走向世界。如果和携程为“调价助手”一事闹得太僵，恐怕会遭到平台限流，为酒店的发展带来不必要的影响。

也有酒店负责人表示，同为旅游平台的美团、飞猪，每周都会有业务经理到店拜访，或是电话、微信与酒店联系，为调价的事情与酒店协商，共同寻找解决问题的办法。

接受采访的酒店表示，希望早日解决“调价助手”带来的问题，让旅游平台与酒店业一起良性发展。

4.行业自律，抵制各种乱象

作为全球性旅游平台，携程做出的努力颇多，形成的影响较大，所得的收获颇丰。

据了解，仅今年清明节，携程发布的数据显示，清明假期贵州旅游酒店订单量同比增长10%，机票订单量增长14%；仅今年五一黄金周，贵州订单量同比去年增长15%，酒店订单量同比去年增长33%，贵州省入境游订单量同比增长 49%。

在这种高增长的背景下，携程“调价助手”引发的矛盾，对旅游事业带来的影响不可估量。

贵阳旅游业一位不愿意透露姓名的资深人士介绍，蓬勃发展的贵州、贵阳旅游市场，需要每一个人、每一个行业的不断的加持，“爽爽贵阳等你来”的烟火气、松弛感、年轻态、新玩法才能得到更好的展现。

国家市场监督管理总局党组书记、局长罗文5月16日在《人民日报》发表署名文章，再次强调要综合治理“内卷式竞争”问题。

文章指出，不少行业进入新旧动能转换与存量竞争阶段，低价、低质、低水平竞争现象日益蔓延。需要坚决遏制不正之风，依法查处不正当竞争和价格违法行为。加强重点行业和领域监管执法，分领域开展集中整治行动，加大打假治劣力度，严厉打击恶意比价、虚假宣传、低价倾销等市场乱象。

此外，罗文也在文章中提出，要积极推动行业加强自律依法竞争，指导行业协会依法自律，自觉抵制低价倾销、互黑互踩等乱象。

关于酒店对 “调价助手”的疑惑，记者在6月17日上午将采访情况向携程客户平台进行反馈，客户热线表示，将把情况向携程的相关负责人反映，并在当天下午六时前由携程的专人回答记者提出的问题。但是，当天下午六时零七分记者发稿时，没有得到携程方面的回应。

携程怎样解决“调价助手”带来的诸多问题，记者将作追踪报道。

（原标题：《携程“调价助手”引争议，酒店希望及时解决矛盾问题》）