10月28日，有来自上海的网友发帖称，其在“刘文祥麻辣烫（爱琴海店）”下单点外卖，却吃出了整块抹布。

10月31日，上海市闵行区市场监管局发布最新调查结果称：初步判断消费者在外卖餐食中发现的整块抹布，是涉事门店员工不慎碰入烫煮菜篓的白色湿抹布。目前，已对该门店立案调查。

网友帖子截图

此前，该网友发帖表示，当天麻辣烫是和同事在一起吃，“一位同事夹了一块藕，随后捞出了抹布问这是啥？我说应该是毛肚，她看咋这么大就放下了。随后我吃了几块又捞出抹布，看到了线头才反应出是一整块抹布。”该网友发布的与商家聊天对话截图显示，商家曾称“把东西（抹布）留出来，我们过去取一下，看看是不是店里的”。

10月29日，记者联系了上述发帖网友，其表示商家态度推诿。记者当日又联系了涉事商家“刘文祥麻辣烫（爱琴海店）”，店方有关人员表示，事情发生在10月28日，事后主动启动退款程序，并且查看了店内监控，打包的时候并没有发现抹布。

10月31日，上海市闵行区市场监管局向记者透露，该涉事门店为刘文祥麻辣烫（爱琴海店），证照齐全。闵行区市场监管局执法人员综合现场检查、监控视频，经询问相关人员，初步判断消费者在外卖餐食中发现的整块抹布，是涉事门店员工不慎碰入烫煮菜篓的白色湿抹布。目前，已对该门店立案调查。